3.1【旅游概述】
我市现有星级旅游饭店18家，其中，五星级1家、四星级2家、三星级15家；有旅行社47家，其中，经营出境旅游社4家、国内社43家；其中，A级旅游景区17个，含4A级6个（荆州博物馆、荆州古城、洪湖蓝田、悦兮半岛、车马阵、洈水）、3A级11个（张居正故居、万寿园、关帝庙、关羽祠、非遗传承院、九老仙都、北闸、石首南岳山森林公园、监利祖师庙、周老嘴、洪湖湘鄂西烈士陵园）；有国家休闲农业与乡村旅游示范县1个、全国特色景观旅游名镇名村2个，湖北省旅游名镇2个、旅游名村8个、休闲农业示范点7个，市级休闲农业示范点11家；全国红色经典旅游景区4个；有湖北省高星级农家乐15家，其中，五星级8家、四星级7家；有旅游客运公司5家。全市现有旅游直接从业人员7.5万余人。
2016年全市接待旅游人次达3268万人次，实现旅游综合收入200.1亿元，增长21%。
3.2【旅游市场监督管理】
（一）加强学习，贯彻落实上级的指示精神。
1、拟定《荆州市关于加强旅游市场综合监管的通知》代拟稿。2、结合省旅发委下发的各项活动通知，先后拟制下发《开展食品安全法执法自查活动的通知》、《开展旅游安全生产月活动通知》、《开展文明旅游活动通知》、《加强旅游安全大排查活动通知》、《开展旅游行业质量月活动通知》、《开展导游、领队人员二清三查活动通知》、《2016年全市旅游行业夏季消防检查工作方案》、《关于联合开展旅游运输秩序专项治理活动的通知》、《A级景区整治行动的通知》等文件通知，同时在各个重大节日制定了节日旅游工作的工作方案等。3、在全省旅游监管和执法工作培训会上就文明旅游工作进行经验材料汇报。4、陪同荆州市人大常委会组织对全市的《旅游法》贯彻落实情况进行检查，全程配合对洪湖、松滋、文旅区、沙市区、荆州区等相关旅游企业进行了抽查。
（二）强化指导，规范行业管理有序进行。
1、制作了《旅游安全工作手册》，结合荆州实际制定《荆州市旅游安全应急处置预案》。
2、依据国家简政放权政策支持，及时将荆州市旅游协会纳入市协会脱钩试点单位名单，通过多方面沟通在八月份成功召开旅游协会代表大会对协会进行改选。
3、在指导行业开展标准化建设方面，今年多次对楚王车马阵、松滋洈水风景区进行创4A景区指导，并顺利通过验收。对九老仙都景区成功创建3A级景区，晶崴大酒店通过五星级复核。对全市申报高星级农家乐的单位开展初评与指导。联合县市区局对全市满5年期的A级景区、星级饭店、A级旅行社按照行业标准开展复核工作，提高服务质量。
4、以五城同创为契机，加强对星级饭店规范管理和旅游景区的环境整治。先后多次开展检查指导工作，既完成了五城同创的工作任务又提高了旅游企业的管理水平，更好的树立了荆州旅游形象。
5、联合市导游分会、部分中高级导游、旅游企业骨干力量和长江大学教师共同编制了《荆州市导游辞》。
（三）严格行业监管，推动逐级管理各负其责。
1、组织全市导游人员年审工作。组织全市导游学习旅游法规和业务规范，强化了导游和旅行社的管理，提高了导游业务能力。严格领队人员条件审核，对不符合要求的报名材料坚决退回。
2、全年开展安全检查十余次，加大了对各县市区局的督查力度，开展每次活动下发每个通知都对各县市区旅游局提出具体的要求，并及时收纳各县市区旅游局的活动情况总结。我们在督查中既检查各县市区的旅游企业又检查当地旅游主管部门的工作开展情况，从而更好地督促了各县市区旅游局的工作开展。
3、严格行业管理。将预前提示和日常监管结合起来，确保管理有效推进。针对国家局和省局下发的一些安全事故案例，我们及时向旅游行业下发通知，各项重大节日前和恶劣天气来临之前及时向旅游企业下发安全提示短信通知，建立工作群，提醒安全事项。建立旅行社质保金和责任险档案库，对即将保险到期的单位提示及时续保。
（四）发挥综合协调作用，与多部门联合开展工作。
3月份与工商局合作，开展“3.15”消费者投诉日现场活动，接受消费者的投诉和咨询。3、4月份与质量管理监督局合作，提供旅游行业质量管理文件资料，迎接省市质量标准检查。4月份与消防支队合作，在全市星级酒店中开展消防安全进行检查，对没有消防安全许可证的星级饭店予以清退，取消星级资质。5月份根据省旅发委和市安委会的通知，开展旅游安全生产月活动，及时与安监局联系对接在旅游行业中开展安全宣传。与文化广电局合作，在旅游景区开展扫黄打非工作。参加物价部门的听证会，对景区电瓶车的价格进行听证并加强价格监管。6月17日关公义园，科室积极参与相关筹备工作与公安、商务等多部门协作做好各项准备工作，同时在开园活动中加强对景区安全检查和秩序管理。8月份、9月份积极与民政部门对接，做好行业脱钩工作和旅游协会改选，旅行社协会成立的相关工作。同时加强对行业协会的管理，认真完成行业协会业务年审工作。与住建部门积极沟通，协调解决了旅游码头专用停车位的问题。10月份我们主动与运管部门沟通，协调联合开展旅游车辆安全检查行动，确保了国庆节日旅游车辆安全。
3.3【旅游标准化工作】
继续促进行业标准的推广与实施，加强行业标准宣传与贯彻，认真组织旅游企业开展标准化创建工作。楚王车马阵、松滋洈水风景区成功创建4A景区，九老仙都成功通过市级旅游景区质量等级评定委员会3A级评定。晶崴大酒店通过五星级复核。按照省旅发委产业处的安排，对全市申报高星级农家乐的单位开展初评与指导。联合县市区局对全市满5年期的A级景区、星级饭店、A级旅行社按照行业标准开展复核工作，提高服务质量。
3.4【旅游教育培训】
成功组织2016年荆州、荆门点全国导游资格考试，报名207人，实际参加考试人数186人，其中61人考试合格。推荐了荆州导游服务中心高级导游王舒，参加国家旅游局组织的“名导进讲堂”活动的培训选拔并成功表彰为国家名导。荆州中国国际旅行社中级导游翁根进同志继续担任援藏导游，其工作得到国家旅游局高度肯定，执行上岗带团、传帮带和推进合作与交流三项主要任务，承担教育培训和帮助西藏有关部门开展旅游业务等工作。
3.5【旅游市场】
（一）强化旅游主题形象宣传
围绕 “楚国故都、三国名城”旅游主题形象，紧密结合营销节点时段，有重点、有针对地选择了电视、户外大屏、报纸、杂志、广播、公交车、地铁、火车站等多种媒体投放旅游整体形象宣传广告，全面打造荆州旅游目的地城市形象。
（二）旅游活动精彩纷呈
一是在荆州古城九老仙都景区内举办“大美荆州·灯映仙都”为主题的荆州第二届大型彩灯恐龙嘉年华，总投资约500万元，主要分为三个部分向市民展示：梦幻艺术彩灯、侏罗纪恐龙乐园、新春庙会。其中，梦幻艺术彩灯，作为中国古老的民俗文化，国家级非物质文化遗产，传统与现代相结合，运用声、光、电等高科技把荆楚文化、仁孝礼仪、文学经典以彩灯的形式完美诠释；侏罗纪恐龙乐园，引进世界先进恐龙制作团队布展，恐龙活灵活现，会动，会眨眼睛，还会嘶喊，科普教育与趣味互动相结合，将成为全市中小学生们又一“活”起来的课外学堂。长生街新春庙会，汇集中国各地小吃、台湾小吃、节庆特色纪念品、荆楚本地特产于一体，品不尽舌尖上的风味美食。
二是为了进一步彰显荆州三国文化独特魅力，打响关公文化旅游品牌，在关公义园即将开园之际，我们采取“走出去”与“请进来”相结合的市场拓展办法，积极策划并筹备了2016百家旅行社荆州旅游产品采购推介会暨2016荆州大篷车旅游推介活动，为市内旅游企业搭建“唱戏”平台。这次活动由市政府副秘书长王志强主持，市委常委、宣传部长王守卫致欢迎辞，局长张治根亲自介绍荆州旅游概况，显示了荆州市政府及旅游主管部门对活动的高度重视，主要领导亲自推动。在现场推介的过程中，各景区表演了《凤鼓舞》、《编钟演奏》、《围渔》、《九仙神韵》、《洪湖水浪打浪》等代表荆楚文化特色的演艺节目，节目品位高，符合推介内容，突出并丰富了推介活动主题，让现场气氛十分热烈，受到嘉宾一致好评。旅行社协会还推出了四条精品旅游线路，既突出了产品线路的文化品位，又传导了旅游消费的体验信息，引起各地旅行商的关注和兴趣。
三是助力荆州洈水萤火花海音乐节，以节为媒促进旅游扶贫。由湖北省旅游委、鄂旅投公司等单位牵头主办，荆州市文旅局、洈水旅游风景区管委会、湖北洈水旅游发展有限公司承办的首届洈水萤火花海音乐节5月22日正式启动，活动期间依次举办了萤火虫科普环保教育，露营帐篷，音乐狂欢，洈水美食、岛上花海漫游等系列活动。来自武汉、荆州、湖南常德的超2万名游客来到洈水赏花看景听音乐、游湖观岛看萤火，洈水风景区综合收入为1000多万元，旅游收入占整个松滋今年“五一”小长假收入的70%，激情澎湃的萤火花海音乐节让游客们大饱眼福，风景区周边的农家乐、土特产等美食美味也成为吸引游客眼球的一大亮点。
四是2016年6月17日，关公义园正式开园，并举行了隆重的开园仪式。开园仪式当天，市长杨智领读弘扬关公义德和社会主义核心价值观的《颂关帝文》；鄂旅投公司副总经理陈华志宣读“信义大中华——寻找中国旅游行业十大信义故事(人物)”活动倡议书 ；关公雕像设计者韩美林在仪式上与大家分享了关公圣像的文化内涵和创作过程。6月17-28日，在关公义园圣像广场、护城河南路以及绿地铂骊酒店，同步举行2016年迎财神关公庙会暨首届荆楚美食节。园区还可满足全球华人举办各种形式、各种规模的寻根朝圣和纪念祭祀活动的需求。《五虾闹鲇》、民间吹打乐《挑担围鼓》、QQ三国舞台剧、《磨鹰风筝展演》等荆楚民俗表演，也会次第上演，还有各种大型石雕、木雕、原石展览，令人大开眼界。
五是8月底，在湖南举行旅游大篷车推介活动，先后在常德和张家界两地召开了2016荆州旅游产品推介会，共吸引两地百余家旅行社参会。我市荆州古城、关公义园、荆州博物馆、九老仙都、洪湖蓝田、松滋洈水等景区通过现场推介和民俗表演相结合的方式全方位展示了荆州丰富多样的特色旅游资源。同时，我们还根据省旅发委的安排，参加了北美旅游促销、广东旅游交易会和上海国际旅游交易会等活动。
六是9月26日，由荆旅集团精心打造的荆州旅游三台重磅剧目《入城仪式》《刘备招亲》《关公的世界》正式公演。三台大戏以荆州古城独有的地域特色为基础，以三国文化为背景，为游客呈现一场富有荆楚韵味、三国特色的视听盛宴。
七是由28365-365体育投注、荆州日报传媒集团联合主办的寻找最浓“荆州味道”完美收官，1月23日在安盛国际大酒店举行举办了寻找最浓“荆州味道”颁奖仪式暨十大金牌名厨总决赛，并揭晓了“荆州味道”六大系列评选结果（“十佳星级农家乐”评选、“寻找最具特色的荆楚食材”、“十佳特色酒店”评选、“荆州十大金牌名厨”评选、“荆楚十大名菜探访之旅”、“十佳特色土特产品”）。我局联合日报传媒集团共同出版了《荆州味道——吃在名城、寻味荆楚》宣传册，将荆州各地美食一一展现，让游客从一个全新的角度了解荆州，开启一场古城寻味之旅。
八是第三届中国汽车露营大会于10月21至26日在松滋洈水风景区举行。目前，按国家5A级标准打造的占地500亩的房车露营基地建设已进入尾声，届时将开展星空电影院、水上特技表演、楚风汉韵秀、水上乐园等特色活动，为游客提供健康亲近自然和户外露营生活的极致体验。这一活动将让全国的目光，再次聚焦松滋、聚焦荆州，增强城市的美誉度与吸引力。
3.7【景区建设】
指导楚王车马阵景区、松滋洈水风景区通过4A级评定，继续推进荆州古城历史文化旅游区创建5A级旅游景区的工作。完成九老仙都景区3A级创建指导和评定工作；加强景区诚信经营管理并上报《全国旅游价格信得过景区创建工作承诺书》。